今天通辽上门修宽带，为客户上门维修宽带故障。网络环境是这样的：客户的宽带网线在客厅里，无线路由器也是安装在客厅，书房的台式电脑通过无线网卡连接无线路由器上网。故障是不能上网，所以通辽上门维修宽带安排技术员上门维修，起初认为是路由器设置问题，结果登陆192.168.1.1输入admin密码admin后，看到运行状态显示WAN口未连接，故障点在网线或路由器本身有故障。所以我们把电脑搬到了客厅，有线直连后果然网口灯没亮，本地连接画叉。宽带拨号提示错误651.我们根据客户提示的宽带账号为客户进行了报修10000号。遇到这样的问题就是宽带服务商的问题，我们技术员上门是无法立刻解决的。

通辽上门维修电脑，维修无线网，提示您，在为您提供上门服务的时候，如果是您的宽带欠费了或者是您的宽带提供商那面的线路故障导致的无法立刻维修好，我们也会收取最少30元的上门服务费，有些客户会说：“你没修好，还要钱”  那么在这里我们解释一下，我们上门也是要花费时间的，而且我们是本着为客户解决问题去的您家，为您排除问题也是根据我们的技术为您服务。有些故障是不在我们所能提供解决服务的范围您也请您理解。

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